Conditions Générales de vente (CGV)

Applicables à compter du 17 juin 2026 – Conformes au Code de la consommation français

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre LEADER COSMETICS GROUP LTD, société à responsabilité limitée de droit britannique immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 102 385 853, dont le siège social est situé 142 Cromwell Road, SW7 4EF, London (Royaume-Uni), et son établissement en France au 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08 (ci-après « le Vendeur » ou « Silver Head Beauty »), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://silverheadbeauty.com (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

• Raison sociale : LEADER COSMETICS GROUP LTD

• Marque commerciale : Silver Head Beauty

• RCS Paris : 102 385 853

• Établissement France : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08

• Responsable : Mavis Corlu

• Email : contact@silverheadbeauty.com

• Site internet : https://silverheadbeauty.com

ARTICLE 2 – PRODUITS

Silver Head Beauty propose à la vente des produits cosmétiques, capillaires, esthétiques, de beauté et de bien-être, ainsi que des appareils électriques, matériels et accessoires destinés à la coiffure et aux soins esthétiques.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Les produits proposés sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment au Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 Processus de commande

La passation d’une commande s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier

2. Vérification du contenu du panier

3. Identification ou création de compte client

4. Choix du mode de livraison

5. Choix du mode de paiement

6. Vérification et validation de la commande (double-clic)

7. Confirmation de commande par email

4.2 Confirmation de commande

La vente est réputée conclue à la réception par le Client d’un email de confirmation de commande. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de suspicion de fraude, ou d’indisponibilité du produit.

4.3 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. Les données bancaires du Client sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont jamais conservées par Silver Head Beauty.

En cas de paiement frauduleux ou de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et d’engager toute procédure de recouvrement nécessaire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les zones de livraison disponibles sont précisées sur le site.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date annoncée, le Client peut annuler sa commande conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation et obtenir un remboursement intégral.

6.3 Réception et vérification

À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse contact@silverheadbeauty.com.

6.4 Transfert de risques

Les risques liés aux produits sont transférés au Client à compter de la livraison physique des produits à l’adresse de livraison indiquée.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai et conditions

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur (personne physique agissant à titre non professionnel) dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@silverheadbeauty.com avant l’expiration du délai de 14 jours, en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site ou par toute déclaration non ambiguë.

7.3 Retour des produits

Le Client doit retourner les produits dans les 14 jours suivant sa notification de rétractation, dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le Vendeur accepte de les prendre en charge.

7.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12.

• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) : le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, de non-respect des précautions d’emploi, d’allergie ou de réaction cutanée non prévisible, ou de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Il appartient au Client de vérifier la composition des produits et de consulter un professionnel de santé en cas de doute, notamment en cas de grossesse, d’allergie connue ou de pathologie cutanée.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter le service client Silver Head Beauty :

• Email : contact@silverheadbeauty.com

• Site : https://silverheadbeauty.com (formulaire de contact)

Le Vendeur s’engage à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa réception.

ARTICLE 11 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site silverheadbeauty.com (marques, logos, textes, images, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite de LEADER COSMETICS GROUP LTD est strictement interdite.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site, en conformité avec le RGPD (UE) 2016/679 et la loi Informatique et Libertés.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

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