Chez Silver Head Beauty, chaque commande est préparée avec le même soin que nos produits. Elle est traitée et expédiée du lundi au vendredi, hors jours fériés, afin de vous garantir un suivi rigoureux à chaque étape.
Une commande passée le week-end ou un jour férié est prise en charge dès le prochain jour ouvré. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées à compter de leur validation (paiement confirmé).
Nos transporteurs
Le tarif de livraison est calculé automatiquement selon le poids réel du colis, via notre intégration transporteur. La livraison est offerte dès 49 € d’achat en France. Pour les autres destinations, la livraison est calculée automatiquement selon le prestataire.
France métropolitaine et Corse
| Transporteur | Type de livraison | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Mondial Relay | Livraison en point relais | 3 à 5 jours ouvrés |
| GLS Relay | Livraison en point relais | 2 à 4 jours ouvrés |
| GLS Standard | Livraison à domicile | 2 à 4 jours ouvrés |
DOM-TOM, Union Européenne et Royaume-Uni
| Transporteur | Type de livraison | Délai indicatif |
|---|---|---|
| UPS | Livraison à domicile | 3 à 6 jours ouvrés selon le pays |
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur (Mondial Relay, GLS ou UPS selon l’option choisie) ou depuis votre espace client.
FAQ Livraison
Mes commandes sont-elles expédiées le week-end ?
Non. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Une commande passée le vendredi soir, le samedi ou le dimanche est préparée et expédiée dès le lundi (ou le jour ouvré suivant en cas de jour férié).
Quels transporteurs proposez-vous pour la France ?
Pour la France (et la Corse), vous avez le choix entre Mondial Relay (point relais), GLS Relay (point relais) et GLS Standard (livraison à domicile).
Livrez-vous dans les DOM-TOM, en Europe et au Royaume-Uni ?
Oui, ces commandes sont expédiées avec UPS, en livraison à domicile.
Comment est calculé le prix de la livraison ?
Le tarif est calculé automatiquement selon le poids réel de votre colis. La livraison est offerte dès 49 € d’achat en France uniquement.
Puis-je choisir mon transporteur ?
Oui, le choix du transporteur se fait directement au moment du paiement, sur la page de validation de votre commande, parmi les options disponibles pour votre zone de livraison.
Que faire si mon colis semble bloqué ou en retard ?
Vérifiez d’abord le suivi communiqué par e-mail. Passé le délai indicatif + 5 jours ouvrés sans mouvement, contactez notre service client à contact@silverheadbeauty.com avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ou en point relais ?
Oui : Mondial Relay et GLS Relay permettent de choisir le point relais de votre choix lors de la commande. Avec GLS Standard ou UPS, la livraison se fait à l’adresse indiquée (domicile ou travail).