Toutes les réponses à vos questions sur nos produits, notre fabrication et notre routine capillaire.
Qui est Silver Head Beauty ?
Silver Head Beauty est une marque de soins capillaires professionnels, imaginée pour sublimer et réparer les cheveux au quotidien. Notre collection, l’Orchid Collection, associe extrait d’orchidée, kératine hydrolysée et acide hyaluronique pour offrir des soins à la fois efficaces et sensoriels.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en Turquie (Made in Türkiye), au sein d’ateliers partenaires respectant les normes de fabrication cosmétique européennes.
Vos produits sont-ils sans sulfates, sans parabènes, sans silicones ?
Cela dépend du produit. The Ritual (shampooing) et The Cure (masque) sont sans sulfates, sans parabènes et sans silicones. The Mist est sans parabènes et sans silicones. The Elixir, The Glow et The Treatment Pro (Botox Capillaire) sont sans parabènes. Le détail figure sur chaque fiche produit et sur l’emballage.
Dans quel ordre utiliser les produits de l’Orchid Collection ?
1) The Ritual (shampooing) pour nettoyer en douceur, 2) The Cure (masque) une à deux fois par semaine pour réparer en profondeur, 3) The Mist en soin sans rinçage pour démêler et protéger, 4) The Elixir ou The Glow en finition selon l’effet recherché (nourrissant ou discipliné/brillant), 5) The Veil pour parfumer et sublimer à tout moment de la journée.
Quelle est la différence entre The Elixir et The Glow ?
The Elixir est une huile concentrée en kératine et protéine de soie, à appliquer sur cheveux humides pour nourrir et réparer en profondeur. The Glow est un sérum de finition à base de microbilles de kératine perlée, à appliquer sur cheveux secs pour sceller la brillance et discipliner sans figer. Les deux peuvent être utilisés en complément l’un de l’autre, à des moments différents.
Le Botox Capillaire (The Treatment Pro) est-il disponible à la vente pour un usage à domicile ?
Non. The Treatment Pro est un soin réservé à un usage professionnel en salon, appliqué selon le protocole Silver Head Beauty par un coiffeur ou un professionnel formé.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui, la gamme Orchid Collection est formulée pour convenir à tous les types de cheveux. Pour les cheveux très fins, privilégiez de petites quantités sur les longueurs pour The Elixir et The Glow afin d’éviter tout effet alourdissant.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ?
Nos formules ne contiennent pas d’ingrédients spécifiquement contre-indiqués pendant la grossesse, mais nous recommandons, comme pour tout cosmétique, de demander l’avis de votre médecin ou sage-femme en cas de doute.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Conformément au délai légal de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les produits doivent impérativement être non ouverts et non utilisés : pour des raisons d’hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris. Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible à contact@silverheadbeauty.com, du lundi au vendredi (hors week-end). Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 72h ouvrées.