Conformément au délai légal de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions de retour
Les produits doivent impérativement être non ouverts et non utilisés : pour des raisons d’hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Exercer mon droit de rétractation
Pour retourner un produit, contactez notre service client à contact@silverheadbeauty.com avec votre numéro de commande, en précisant le ou les produits concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner votre colis.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé (produit non ouvert, non utilisé), le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
FAQ Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ouvert ou testé ?
Non, pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être repris.
Combien de temps ai-je pour me rétracter ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, conformément au délai légal de rétractation.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour.
Qui contacter pour un retour ?
Notre service client à contact@silverheadbeauty.com, du lundi au vendredi, avec votre numéro de commande.